Pedido não enviado após mais de um mês da compra e impossibilidade de contato com a loja
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 07:25
ID: 253844173
Realizei uma compra na loja Bruna Borrac no dia 10/06/2026, referente ao *****.
No momento da compra, o prazo informado para entrega era de 11 dias úteis. No entanto, hoje, 14/07/2026, mais de um mês após a compra, meu pedido ainda não foi enviado.
O status do pedido não apresenta qualquer evolução: não consta como embalado, enviado ou em transporte. Não recebi nenhuma atualização ou justificativa sobre o atraso.
Além disso, é praticamente impossível entrar em contato com a loja. Já tentei obter informações sobre o meu pedido, mas não recebo resposta por parte da empresa. A falta de atendimento e de qualquer posicionamento só aumenta a insatisfação e a insegurança em relação à compra.
Considero essa situação um grande desrespeito com o consumidor. Espero um posicionamento imediato da empresa, com uma previsão real para o envio do meu pedido ou, caso isso não seja possível, o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.