Batom Vinil Bruna Tavares: Propaganda Enganosa e Pós-Venda Insatisfatório

Boa tarde, Elaine! Tudo bem?

Lamentamos sinceramente que sua experiência com o BT Vinyl não tenha sido positiva. Prezamos muito pela satisfação de quem escolhe nossos produtos, por isso quando enviamos o e-mail anteriormente, reforçamos as dicas de uso.

Entendemos que cada experiência é única e que, apesar de nossos testes rigorosos e da formulação desenvolvida para oferecer alta fixação, brilho espelhado e pigmentação intensa por até 16 horas, o desempenho pode variar de acordo com os hábitos individuais de uso, como alimentação, fricção dos lábios ou aplicação de novas camadas.

Nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e oferecer suporte sempre que necessário. Reforçamos ainda que seguimos todos os critérios de segurança e conformidade exigidos, com responsabilidade e transparência em cada etapa do processo.

Agradecemos o seu contato e esperamos poder reconquistar sua confiança em uma próxima oportunidade.

Atenciosamente,
Equipe Bruna Tavares

Eu comprei o Vinyl da Maybelline agora.
Eu comprei numa cor escura para ser justa.
Se der o mesmo problema, o problema sou eu, mas se durar na minha boca eu quero cancelar a compra.
O batom Bruna da outra coleção dura mto mais na minha boca do que esse deveria durar já que essa é q promessa.

gostaria de devolver o produto e receber o dinheiro de volta.
Usei mais 2x e saiu em menos de 5 h

Olá, Elaine, tudo bem?

É importante esclarecer que, embora existam outros itens no mercado com proposta semelhante, cada fórmula possui características únicas. No caso do BT Vinyl, desenvolvemos uma composição que é livre de álcool, justamente para evitar o ressecamento dos lábios. Ela também é enriquecida com ativos hidratantes que promovem conforto à região durante o uso e, por esse motivo, o tempo de secagem pode variar.

Entendemos seu desejo de comparar, mas, conforme nossa política de trocas e devoluções, só realizamos reembolsos em casos de defeito ou reação alérgica ao produto, o que não se aplica à situação relatada.

Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Linha Bruna Tavares

Ele apresenta um defeito.
A Bruna promete duração o dia todo e não dura nem 5h.
E nos vídeos dela não há nenhuma ressalva de: Ah isso depende de pessoa para pessoa.
É um batom q promete uma duração absurda e não entrega o q promete.
O batom Bruna da outra coleção dura muitoooo mais do que esse que deveria durar!
Isso é um defeito!

Olá, Elaine, tudo bem?

A duração do produto é de até 16 horas, o que significa que esse tempo pode variar de acordo com diversos fatores, como a forma de aplicação, o tempo de espera para a secagem completa e também hábitos pessoais ao longo do dia, como ingestão frequente de alimentos variados, atrito constante nos lábios (como esfregar ou friccionar, por exemplo) e outros fatores.

Seguimos à disposição para te orientar da melhor forma possível, mas não poderemos seguir com a devolução do produto, conforme explicado anteriormente.

Atenciosamente,
Equipe BT