Respondida

Tint oil da Coca-Cola veio com cheiro ruim de plástico

Bruna Tavares

cidade: Fortaleza

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O que aconteceu

Comprei um Tint oil da Coca-Cola no site da Sephora no mês passado, mas, quando abri para usá-lo, senti imediatamente um cheiro ruim de plástico, de produtos químicos. Não consegui usar de forma alguma. Foi meu primeiro produto marca. Comprei por ter visto boas avaliações no site da Sephora, mas fiquei decepcionada com a experiência. Produto bacana, em tese, pois é bem desconfortável, impossível de ser utilizado.

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4

Interações da reclamação

  1. Bruna Tavares respondeu

    03/11/2026 às 12:24

    Olá, Gabi!

    Sentimos muito pela experiência que você teve com o nosso Tint Oil Coca-Cola! Essa não é a experiência que desejamos proporcionar, e entendemos sua frustração, principalmente por se tratar do seu primeiro contato com a nossa marca.

    Já entramos em contato com você por e-mail para entender melhor o ocorrido e solicitar algumas informações. Queremos te tranquilizar, pois vamos te ajudar a encontrar a melhor solução possível!

    Para darmos continuidade ao seu caso, precisamos de algumas informações importantes, como:

    Nota fiscal ou comprovante de compra

    Lote e validade do produto

    Até o momento, ainda não recebemos esses dados. Assim que você nos responder por e-mail com essas informações, seguiremos com o atendimento e análise do seu caso, combinado?

    Ficamos à disposição para te ajudar da melhor forma possível!

    Com carinho,

    Larissa Coradetti

    Equipe Bruna Tavares

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