Não resolvido

Erro no site e falta de resposta da loja

BRUNET KIDS

cidade: Santo André

O que aconteceu

Fiz a compra no site e hoje recebi uma mensagem falando que não tinham um dos vestidos que comprei no tamanho 4 porque tiveram um erro no site.

Perguntei se tinham no tamanho 6 para poder fazer a substituição, pois minha filha só quer esse vestido. E DEPOIS NÃO ME RESPONDERAM MAIS.

E agora estou preocupada que as roupas que comprei não sejam entregues no tempo determinado pois preciso delas para uma viagem e como vou ter que alterar o tamanho vou ter que levar na costureira para ajustar no tamanho de minha filha e não vou ter muito tempo para fazer isso.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BRUNET KIDS respondeu

    22/07/2025 às 08:35

    Olá Yaneth. Tudo bem?

    Conforme conversado, tivemos um problema no nosso whatsapp comercial por isso nossa equipe não conseguiu dar continuidade na resposta das suas mensagens. Pedimos desculpas pelo ocorrido.

    Fizemos contato com você através de outro whatsapp e conseguimos alterar a peça que você solicitou.

    Seu pedido está embalado e será enviado hoje.

    Atenciosamente,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Debido ao erro no site tive que trocar o vestido que pedi em tamanho 4 para tamanho 8 pois não tinham tamanho 4 ou 6. E tive o gasto com a costurera. E outro dos vestido que pedi também em tamanho 4 chegou mas é muito grande, na etiqueta externa falava que era tamanho 4 mas acho que está errado, comparando com a tabela de medida do site parece um tamanho 8.O bom foi que chegou a tempo para fazer o conserto.