Resolvido

Sem resposta

BRUNET KIDS

cidade: Cruz das Almas

O que aconteceu

Efetuei uma.compra no site dia 06/05, quando consukto meu pedido consta como não enviado. Ja foi confirmado o pagamento. Tenho dias tentando entrar em contato com a loja pelo WhatsApp, porém não respondem

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BRUNET KIDS respondeu

    17/05/2025 às 11:48

    Olá, bom dia! Localizamos seu pedido.

    O item que você comprou foi o: Vestido Xadrez Infantil Daniele Flores - PRÉ-VENDA (10, Envios a partir de 16/05).

    Conforme descrição do produto é um item de pré-venda que está em produção com envios previstos a partir do dia 16Maio.

    A produção foi finalizada e está no setor de separação e embalagem aguardando a coleta da transportadora no próximo dia útil.

    Você receberá o código de rastreio no email cadastrado assim que a transportadora coletar o pacote.

    Vimos que você tentou contato no nosso whatsapp ontem (16Maio), porém o atendimento estava congestionado e nossa equipe não conseguiu responder.

    Mas hoje já normalizamos o atendimento e respondemos você lá.

    Atenciosamente,

    Equipe Brunet Kids

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Até o momento ainda não recebi o pedido. Tentei contato com a empresa e eles só me responderam depois que abrir a reclamação.