O que aconteceu
Estou com o chamado de número ***** em aberto na unidade de Mogi Guaçu do condomínio Portal Recanto das Rosas a mais de 30 dias para a solução de um vazamento no banheiro da suíte da unidade acima da minha, já foram lá para solucionar o problema 4 vezes e até hoje dia 30/10/26 ainda não foi solucionado!! Meu apartamento está com a reforma bem atrasada pois não pode continuar devido a esse vazamento!! Solicito uma solução urgente com prioridade se não iremos tomar as medidas judiciais cabíveis!!
Fico no aguardo de um retorno!
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4Interações da reclamação
BRZ Empreendimentos respondeu
04/11/2026 às 11:39
Olá Lucas, bom dia!
Agradecemos o seu contato e manifestação. Sentimos muito pelos transtornos causados e ressaltamos que essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Conforme conversamos, nossa equipe de Assistência Técnica realizou os ajustes necessários na unidade superior, contemplando a substituição do trecho da tubulação e do suporte porta-grelhas e confirmamos a conclusão dos reparos solicitados.
Se surgirem outras dúvidas ou demandas em que possamos ajudar, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 027 9999
WhatsApp: (31) 9 9773-5828
Será sempre um prazer atendê-lo!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente | BRZ Empreendimentos