O que aconteceu
Estou com uma dívida junto ao construtora parcelas e Devolução de obra só que eu não consigo contato com financeiro demora horas e horas pra me responder quando me responde são respostas vagas geralmente de uma única funcionária chamada Daniela,eu gostaria de falar com outra pessoa do financeiro que me desse atenção pra mim conseguir renegociar minha dívida eu só estou pedindo atenção pra poder renegociar minha dívida eu não consigo contato horas e horas pra me responder não adianta me dar o mesmo número de WhatsApp falar com a mesma Daniela, que demora horas para me responder eu preciso de alguém com boa vontade pra ajudar a resolver o meu problema tendo que meu apartamento está próximo de entregar e eu quero pegar as chaves.
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4Interações da reclamação
BRZ Empreendimentos respondeu
29/10/2026 às 09:56
Olá, Ingrid.
Pedimos desculpas pelos transtornos e reforçamos que essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes. Compreendemos sua preocupação com a situação relatada.
Informamos que nossa equipe financeira entrou em contato com você em 28/10 e, conforme alinhado, uma nova conversa foi agendada para hoje, 29/10, no período da manhã, para analisar a sua solicitação e prestar os esclarecimentos necessários. Seguiremos acompanhando o seu caso até a conclusão da tratativa.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 027 9999
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente | BRZ Empreendimentos