Betviva, site falso e não paga
Resolvido
São Paulo - SP
03/10/2024 às 10:59
ID: 197811159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui através do Instagram do influencer gato preto(Samuel Santana), onde o mesmo afirmava que se depositando 35 reais, conseguiria sacar a quantia de R$*******,00 pura enganação, do mesmo jeito joguei para dar o valor mínimo e sacar, consegui solicitar o saque de ******* reais e tem quase 24h e esse dinheiro não caiu na minha conta.
É um absurdo a pessoa fazer esse tipo de publicidade enganosa, quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
03/10/2024 às 11:22
Olá Tamires,
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de ajudar a resolver o seu problema.
Por favor, encaminhe para o nosso WhatsApp******* o seu nome completo, CPF e, se possível, o comprovante de pagamento, para que nosso time faça a averiguação do ocorrido.
O prazo para resposta é de 72h úteis, já que exige análise bancária e informações conjugadas.
A BSPAY é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, não é a beneficiária final dos valores transacionados. Nosso serviço é o fornecimento da tecnologia de PIX e QRCODE exclusivamente para empresas, não oferecemos serviços de nenhum tipo para pessoas físicas. Desta forma, Entendemos que você está se referindo a uma transação realizada fora do ambiente BSPAY. Nesse caso, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa da qual você é cliente e solicite suporte a eles.
Atenciosamente,
BSPAY - SETOR DE ANÁLISES
Réplica da empresa
04/10/2024 às 01:31
Por favor, encaminhe para o nosso WhatsApp*******
Consideração final do consumidor
19/11/2024 às 22:13
Devolveram o meu dinheiro, agradecida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
19/11/2024 às 22:33
Obrigado!