O que aconteceu
Entrei em uma plataforma da IRON BET https://*******) e fiz um depósito de R$ 30,00 (trinta reais) via PIX para a empresa BSPAY SOLUÇÕES DE PAGAMENTOS, entretanto não consigo nem jogar na plataforma, trava geral.
Gostaria do ressarcimento desse montante aplicado na plataforma.
Aguardo um retorno.
Att.
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4Interações da reclamação
BSPAY - Soluções de Pagamentos respondeu
02/11/2024 às 18:10
Olá Gustavo,
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de ajudar a resolver o seu problema.
Por favor, encaminhe para o nosso WhatsApp******* o seu nome completo, CPF e, se possível, o comprovante de pagamento, para que nosso time faça a averiguação do ocorrido.
O prazo para resposta é de 72h úteis, já que exige análise bancária e informações conjugadas.
A BSPAY é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, não é a beneficiária final dos valores transacionados. Nosso serviço é o fornecimento da tecnologia de PIX e QRCODE exclusivamente para empresas, não oferecemos serviços de nenhum tipo para pessoas físicas. Desta forma, Entendemos que você está se referindo a uma transação realizada fora do ambiente BSPAY. Nesse caso, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa da qual você é cliente e solicite suporte a eles.
Atenciosamente,
BSPAY - SETOR DE ANÁLISES
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento9Problema resolvido.
Resposta final da empresa
03/11/2024 às 12:15
Obrigado