O que aconteceu
Entrei em uma plataforma da IRON BET https://*******) e fiz um depósito de R$ 30,00 (trinta reais) via PIX para a empresa BSPAY SOLUÇÕES DE PAGAMENTOS, entretanto não consigo nem jogar na plataforma, trava geral.
Gostaria do ressarcimento desse montante aplicado na plataforma.
Aguardo um retorno.
Att.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
BSPAY - Soluções de Pagamentos respondeu
03/11/2024 às 23:45
Olá Rodrigo,
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de ajudar a resolver o seu problema.
Por favor, encaminhe para o nosso WhatsApp******* o seu nome completo, CPF e, se possível, o comprovante de pagamento, para que nosso time faça a averiguação do ocorrido.
O prazo para resposta é de 72h úteis, já que exige análise bancária e informações conjugadas.
A BSPAY é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, não é a beneficiária final dos valores transacionados. Nosso serviço é o fornecimento da tecnologia de PIX e QRCODE exclusivamente para empresas, não oferecemos serviços de nenhum tipo para pessoas físicas. Desta forma, Entendemos que você está se referindo a uma transação realizada fora do ambiente BSPAY. Nesse caso, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa da qual você é cliente e solicite suporte a eles.
Atenciosamente,
BSPAY - SETOR DE ANÁLISES
Consumidor respondeu
15/11/2024 às 09:07
Já se passaram mais de 10 dias mandei todos os dados que solicitaram , falaram que seria feito o estorno e até agora nada de estornar em minha conta ..BSPAY - Soluções de Pagamentos respondeu
22/11/2024 às 09:13
Olá, Tudo bem?
Após análise, vimos que resolveu a sua tratativa correto?
Com isso, pedimos que possa avaliar nosso atendimento.
Caso ainda precise de alguma ajuda, estamos hoje de plantão no nosso WhatsApp******* até às 18:00
Desde já agradeço sua cooperação e paciência.
Consumidor respondeu
22/11/2024 às 09:21
Infelizmente , já se passaram 20 dias e não fui reembolsado do valor , mandei todos os dados que me pediram , dizendo eles que seria feito o estorno nos próximos dias , e até agora nenhum extorno .BSPAY - Soluções de Pagamentos respondeu
22/11/2024 às 09:29
Por favor, me chama agora no meu Whatsapp*******
Sofia
Consumidor respondeu
22/11/2024 às 10:10
Vocês pedem pra entra em contato , mais não respondem no whatsapp, oque adianta ?Consumidor respondeu
22/11/2024 às 15:10
Falta de respeito , entre em contato comigo agora no whatsapp desde manhã até agora nada de resposta , nem o bom https://******* , aí querem. Que a gente avalie a empresa ainda ??? Já sabem o resultado da avaliação né , mais de 20. Dias sem resolver , e ainda querem avaliação?? Palhaçada né..BSPAY - Soluções de Pagamentos respondeu
22/11/2024 às 16:14
Por favor, me chama agora no meu Whatsapp*******
Sofia
Consumidor respondeu
25/11/2024 às 17:32
Toda as vezes a mesma conversa , me chame agora no watzap , e nem respondem lá , e só pra causar uma boa impressão. https://******* quase um mês e não resolveram nada , péssimo atendimento...BSPAY - Soluções de Pagamentos respondeu
02/12/2024 às 12:09
Boa tarde, após análise verificamos que sua solicitação possa ter sido resolvida, você poderia nos avaliar positivamente?
Caso ainda não tenha sido, estamos fazendo hoje Segunda Feira 02/12/******* um Plantão de Soluções imediatas por favor, encaminhe para o nosso WhatsApp******* tudo sobre sua reclamação para estorno dos devidos valores.
Desde já agradecemos sua compreensão
BSPAY
Consumidor respondeu
02/12/2024 às 22:35
Não foi resolvido , 1 mês e nada , vcs não resolveram e mesmo eu chamando no whatszap , nem responderam ok