Atraso na entrega do playground e dificuldade de contato com a empresa

Olá, agradecemos por registrar seu relato e sentimos muito pela experiência inicial que você teve.

Entendemos completamente a sua frustração com o atraso e, principalmente, com a dificuldade de contato naquele momento. Sabemos o quanto isso gera insegurança, ainda mais quando o rastreio não apresenta informações claras.

Essa reclamação foi registrada antes de conseguirmos concluir o atendimento, mas felizmente a situação já foi resolvida diretamente com você. Conseguimos retomar o contato, esclarecer o ocorrido e alinhar a melhor solução para o seu pedido.

Em alguns períodos, o volume de mensagens aumenta significativamente, o que pode impactar nosso tempo de resposta. Ainda assim, nosso compromisso é nunca deixar um cliente sem retorno ou sem solução, e seguimos trabalhando para melhorar cada vez mais nossos canais de atendimento.

Agradecemos pela compreensão após o contato e pela oportunidade de resolver a situação. Seu feedback é muito importante para que possamos evoluir e oferecer uma experiência cada vez melhor.