Depósito não creditado.
Em réplica
Santa Cruz do Rio Pardo - SP
17/05/2020 às 17:23
ID: 104573533
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um depósito dia 15/******* as 12:30 e até agora 17/05/******* não creditou em meu saldo sendo que fiz um ted.
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Resposta da empresa
21/05/2020 às 17:56
Boa tarde, Jacir.
Seu depósito foi liberado logo após o final de semana, pois durante ele não fazemos liberação.
Ressaltamos então que o problema apresentado já foi resolvido, e estamos à disposição caso precise de ajuda.
Salientamos, também, que os atendimentos são realizados apenas pelo chat na plataforma e por e-mail.
Atenciosamente,
Equipe BTCBolsa.
Réplica do consumidor
25/05/2020 às 08:00
Meu depósito só foi liberado após reclamação, enviei vario emails ao suporte de vocês e tentei vários contatos pelo chat simplesmente vocês não respondem e agora fiz o pedido de retirada do meu saldo ******* dia 20/05/******* e até o momento dia 25/05/******* ainda não recebi meu dinheiro de volta é lamentável como que vocês tratam seu clientes.