Solicitação de Retirada
Respondida
Salvador - BA
08/03/2020 às 21:03
ID: 101322187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma solicitação de retirada e até agora não foi executada, quando mando email para eles, só me respondem com o mesmo texto sempre!E no chat eles falam que os saques estão sendo executados manualmente https://******* já se vou uma transferência de criptomoedas demorando mais de 24 horas, essa é novo! Já faz mais de 1 dia e nada, normalmente demora meia hora (30 minutos)******* que pra depósito e rapidinho, agora para sacar e uma eternidade, infelizmente ...
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Resposta da empresa
21/05/2020 às 17:47
Boa tarde, Filipe.
Tentamos contato por telefone diversas vezes, mas não obtivemos sucesso.
Ressaltamos que os atendimentos são realizados apenas pelo chat na plataforma e por e-mail.
Salientamos, também, que a situação apresentada já foi resolvida. Caso precise de ajuda, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe BTCBolsa.