O que aconteceu
Sou cliente BTG e uso o cartão Black. Gosto do banco e quero continuar concentrando tudo aqui, mas o cartão tem duas limitações básicas que outros bancos já resolveram há anos:
1) Só é possível ter UM cartão virtual por conta. Uso cartões virtuais separados para organizar categorias de gasto, como as despesas da casa. Num produto premium como o Black, isso deveria ser o mínimo.
2) O portador do cartão adicional não consegue ver os gastos nem receber notificação das compras. Emiti um adicional para minha esposa justamente para concentrarmos os gastos da casa nele, mas ela não tem nenhuma visibilidade do que é consumido. Em outros bancos o adicional acompanha os gastos e recebe notificações em tempo real.
Formalizei pelo SAC (protocolo *****). O atendimento foi educado, mas a resposta foi que não há previsão nem roadmap para essas melhorias.
Não quero migrar parte dos meus gastos para outro banco por causa disso. Peço que o time de produto avalie essas funcionalidades e me dê um retorno concreto sobre a possibilidade de implementação.
Um banco desse nível precisa ter o básico.