Não respondida

Meu empréstimo foi refinanciado sem meu consentimento e estão antecipando parcelas

BTG Pactual Banking

cidade: Brasília

O que aconteceu

Trata-se de contratação de empréstimo do Crédito do Trabalhador contratado dia 06 de agosto de 2026 em 18 parcelas de R$285,91 mensalmente, em junho de 2026 a empresa alterou o CNPJ, e o banco aproveitou a atualização para fazer um refinanciamento sem o meu consentimento, sendo que a mudança de CNPJ exige apenas a reaverbação e atualização do eSocial para continuar descontando. O banco refinanciou o empréstimo em 13 parcelas de R$278,15 iniciando o pagamento das parcelas em novembro, porém as parcelas estão sendo descontadas e antecipadas sem o meu devido consentimento. Sendo que no horelite do mês de setembro está descontando tanto o empréstimo cancelado, como o renegociado

Pagamento de novembro de 2026 foi antecipado dia 23 de julho de 2026

Pagamento de novembro de 2027 foi antecipado dia 25 de agosto de 2026

Pagamento de outubro de 2027 foi antecipado dia 22 de setembro de 2026

As tentativas de contato e resolução com o banco foram infrutíferas, onde a instituição se nega a devolver os valores antecipados, e ironicamente como solução orienta o pagamento total do empréstimo e o contato com a empresa para não enviar os valores para desconto.