alocação day trader

Olá Antônio, tudo bem ?

Agradecemos por nos informar sobre a situação e entendemos a sua preocupação.

Identificamos que houve uma instabilidade momentânea no sistema de alocação de limite day trader durante a abertura das negociações, devido à alta volatilidade observada no dia 05/10/2026. O ocorrido foi prontamente reportado ao nosso setor de tecnologia, que atuou para regularizar a situação o mais breve possível.

Após análise de sua conta, constatamos que as ordens foram enviadas às 10:50, sem qualquer irregularidade na operação. Reforçamos que, conforme o Capítulo II da Resolução CVM nº 30/2021, art. 3º, inciso III, o cliente declara possuir o conhecimento necessário para compreender os riscos inerentes às operações contratadas ao preencher o termo de aceitação de risco referente ao Perfil de Suitability.

Além disso, nossos procedimentos seguem rigorosamente a Resolução CVM nº 135/2022 e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), garantindo a segurança e confidencialidade das informações tratadas.

Ressaltamos que o BTG Pactual atua como intermediador das operações realizadas pelos investidores, não sendo responsável pelas decisões tomadas no site ou aplicativo.

Nosso time permanece à disposição para prestar o suporte necessário, com compromisso e respeito. Nossos canais de atendimento estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana:

4007-2511 | Capitais e regiões metropolitanas

0800-001-2511 | Demais localidades

WhatsApp: (11) 4007-2511

E-mail: [email protected]

Agradecemos novamente por nos permitir oferecer o suporte necessário. Caso tenha qualquer dúvida, seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Josias

Experiência do Cliente – BTG Pactual.