home broker com defeito

Olá, Rafael! Boa tarde!

Primeiramente, lamentamos que o Home Broker tenha sofrido uma intermitência sistêmica no dia de hoje. Entendemos a importância de ter acesso às informações de forma ágil e precisa e, com base no seu relato, realizamos todas as diligências necessárias para minimizar a possibilidade de recorrência de situações como esta no futuro.

Esclarecemos que, ao identificarmos que havia ocorrido uma instabilidade no Home Broker, atuamos com prioridade e todos acessos foram restabelecidos prontamente. Ressaltamos que neste momento, o sistema já está operando normalmente.

De modo a atendê-lo da melhor maneira possível, assim que a situação foi regularizada, entramos em contato para informá-lo. Conforme nosso contato, realizado com você hoje, 05/10/2026, confirmamos que as informações voltaram a ser exibidas corretamente, conforme o esperado.

Caso você ainda tenha alguma dúvida, ou precise de auxílio adicional, informo que nossa central permanece à sua disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Nossos canais de atendimento estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelos seguintes meios:

4007-2511 | Capitais e regiões metropolitanas

0800-001-2511 | Demais localidades

WhatsApp: (11) 4007-2511

E-mail: [email protected]

Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário e reafirmamos nosso compromisso com a transparência, a segurança e a melhoria contínua da experiência dos nossos clientes.

Atenciosamente,

Alessandra

Experiência do Cliente – BTG Pactual