Respondida

Não recebi informações sobre assembleia de recuperação judicial das Casas Bahia

BTG Pactual Investimentos

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Tenho um investimento neste banco, em uma empresa que está em recuperação judicial, as Casas Bahia. Recebi uma notificação dizendo que terá uma assembleia geral, mas quando entro no aplicativo da BTG não tem informações nenhuma, nem dia, nem horário. Considero uma informação que deve estar clara para o investidor. Ainda mais se tratando de uma processo como esse. E não é a primeira vez que tem assembléias e não recebo comunicado. Gostaria de um retorno pelo banco.

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Interações da reclamação

  1. BTG Pactual Investimentos respondeu

    07/10/2026 às 11:23

    Olá, Janaina. Boa tarde!

    Agradeço por compartilhar seu caso conosco e nos dar a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

    Informo que as notificações enviadas pelo BTG Pactual sobre eventos corporativos de empresas listadas na bolsa de valores são provenientes da página de Relacionamento com o Investidor das empresas. Este é o canal oficial de divulgação de informativos, relatórios e convocações da empresa para seus investidores de forma isonômica.

    É importante reforçar que o BTG é apenas um intermediador e a responsabilidade pelas notificações e informações sobre uma empresa listada em bolsa de valores é da própria empresa através de sua página de Relacionamento com o Investidor, em página própria, conforme te enviamos por e-mail e mensagem privada.

    Reforçamos que, não houve qualquer irregularidade ou erro operacional por parte do BTG Pactual. Todas as operações foram realizadas em conformidade com as diretrizes do Banco Central, e normativas aplicáveis ao mercado financeiro.

    Saliento que, os métodos de segurança utilizados estão em cumprimento a Resolução CVM nº 135, de 10 de junho de 2022, Art. 108, no qual “A entidade administradora de mercado organizado deve desenvolver e implementar regras, procedimentos e controles internos adequados visando garantir a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade dos dados e informações sensíveis...”

    Assim como a Lei 13.709, de 14 de agosto de 2018, Art. 1º que dispõe sobre o tratamento de dados nos meios digitais com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade.

    Valorizamos imensamente seu feedback, como uma importante oportunidade de melhoria. Essa interação nos permite revisar nossos processos, e avaliar mudanças para garantir uma experiência ainda melhor para todos os nossos clientes.

    Continuamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e reforçamos o compromisso do BTG Pactual com a melhoria contínua da experiência dos nossos clientes.

    Atenciosamente,

    Felipe

    Experiência do Cliente – BTG Pactual