O que aconteceu
Fiz a compra de uma garrafa térmica de água búfalo, lá no site eles colocam que o produto é térmico e que conserva, mas desde o primeiro dia de uso o produto não conserva, coloquei até gelo pra testar, o gelo derrete todo dentro da garrafa e não fica gelado nem por 3..4h. A parte de cima de um anel inox transpira. Falei no e-mail de entrega e falaram que entrariam em contato comigo e até hoje nada para ao menos trocar por outro igual, mas que realmente conserve. Produto preço elevado para não cumprir o que deveria cumprir - ser térmico! Aguardando resolução do meu caso, voltarei aqui para dizer se foi solucionado.
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4Interações da reclamação
BUFALO GROWLER respondeu
20/05/2026 às 15:01
Boa tarde, Andressa!
As garrafas Harpuri 750ml mantêm a bebida gelada porque contam com tecnologia de parede dupla isolada a vácuo para garantir a máxima eficiência térmica da bebida. O suor no anel metálico do enrosque e na tampa é uma característica normal devido à falta de vácuo nessas partes específicas, porém, caso ocorra a perda do vácuo no corpo do produto, a garrafa deixa de cumprir o esperado.
Nossa equipe já entrou em contato com você no WhatsApp para combinar o envio da garrafa para avaliação técnica. Queremos garantir que você tenha a verdadeira experiência de um produto Búfalo.
Atenciosamente, Equipe Búfalo Growler