GARANTIA DE BATERIA
Resolvido
Cidade Gaúcha - PR
26/05/2026 às 12:42
ID: 249716255
FIZ A COMPRA DE UM GERADOR DE ENERGIA VIA MERCADO LIVRE E DESDE QUE COMPREI, A BATERIA NUNCA FUNCIONOU, ENTAO PROCUREI UMA AUTORIZADA EM MINHA CIDADE PARA TROCAR A BATERIA EM GARANTIA. AO CHEGAR NA LOJA, O TECNICO AO EFETUAR A PARTIDA PELA CORDINHA, ACABOU QUEBRANDO O MECANISMO DE PARTIDA, ENTAO FOI TROCADO MECANISMO EM GARANTIA, TUDO OK. POREM O GERADOR VOLTOU DA GARANTIA COM A MESMA BATERIA, JA FOI TENTADO DAR CARGA NA BATERIA, PORÉM ELA NÃO SEGURA CARGA. A AUTORIZADA NOS INFORMOU QUE A GARANTIA NÃO COBRE A TROCA DA BATERIA. ME SINTO [Editado pelo Reclame Aqui], JA QUE AINDA NAO CONSEGUI USAR O PRODUTO.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 14:42
Boa tarde,
Lamentamos o ocorrido, temos ciência do seu caso.
Foi verificado todo sistema de carregamento do seu gerador e ele passou em todos os testes.
Acreditamos que devido ao tempo de estoque a bateria acabou danificando, estamos enviando uma nova para assistência técnica, assim que chegar, pedi para eles avisar o senhor para efetuar a troca.
Dúvidas estamos a disposição.
Att, Anderson
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 02:42
Aguardo contato o mais breve possivel
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 12:44
Trocaram minha bateria tudo certinho, prazo rapido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8