Quero receber a camiseta nova que comprei e desbotou

Fiz uma reclamação anteriormente sobre uma camiseta que eu havia comprado e tinha desbotado, disseram que iriam recolher a mesma e fazer a troca por uma nova, de fato o correios veio e recolheu a camiseta antiga e no site pra acompanhar a troca depois de uns dias deu a operação como incluída sem eu ter recebido a camisa. Quero receber minha camieta nova trocada.