O que aconteceu
Realizei uma compra na Bull Uniformes Personalizados, referente ao pedido n *****, em 22/09/2026. Após a confirmação da postagem da encomenda, recebi o código de rastreio *****.
Ao tentar acompanhar o envio, constatei que o código informado aparece como inexistente na plataforma da transportadora, impossibilitando o rastreamento da encomenda e o acompanhamento de sua movimentação.
Entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp para informar o problema e fui comunicada de que seria aberto um chamado para verificar a situação. Entretanto, após quatro dias sem receber qualquer retorno, precisei enviar uma segunda mensagem solicitando esclarecimentos sobre o rastreio.
Já se passaram mais dois dias úteis desde minha segunda tentativa de contato e, até o momento, continuo sem qualquer resposta ou solução para o problema.
Embora o prazo de entrega ainda esteja vigente, considero preocupante a falta de informações sobre o envio e, principalmente, a ausência de retorno do atendimento. Não se trata apenas de um código que não funciona, mas também da dificuldade em obter esclarecimentos sobre uma encomenda cuja postagem já foi confirmada.
Diante dessa situação, solicito que a Bull Uniformes Personalizados verifique o ocorrido, forneça um código de rastreio válido e apresente informações concretas sobre o andamento da entrega. Meu objetivo é receber a encomenda conforme o previsto, com a tranquilidade de poder acompanhar seu transporte.
Espero que a empresa se posicione e resolva a questão com transparência e agilidade, sem que eu precise realizar novas tentativas de contato para obter informações básicas sobre minha compra.