Resolvido

Desrespeito ao cliente e vendedora sem conhecimento

Buogini Madeiras E Ferragens

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Infelizmente está empresa, muito conhecida em Guarulhos, engana seus clientes, vende os produtos, sabendo que não é o que o cliente precisa e se recusa a devolver o dinheiro. Um total absurdo e desrespeito.

Fui até a loja, com medidas e a minha necessidade. A vendedora me ouviu e me entregou os produtos afirmando que aqueles seriam os ideais para a minha necessidade, afirmando que estavam nas medidas que pedi. Confiei. Ela era a profissional que estava me atendendo. Mas, infelizmente ela me vendeu produtos com medidas menores e não serviram. Voltei a loja e pedi o reembolso do valor (mais de 80 reais) e, mesmo após conversar com a responsável pela loja e perder um tempão saí de lá sem o produto que precisava, sem o dinheiro para comprar em outro lugar e fiquei com uma carta de crédito a qual teria de usar na loja e trocar por qualquer coisa que eu não preciso . Surreal. Está empresa me enganou e ainda [Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro. Um absurdo! Nunca mais coloco meus pés nessa loja. Desrespeito total ao cliente! Fujam dessa loja! Perdi mais de 80 reais nesse lugar!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Buogini Madeiras E Ferragens respondeu

    25/10/2024 às 10:42

    Olá, Patrícia Fernandes, tudo bem?

    Agradecemos por nos procurar e por nos dar a oportunidade de resolver a situação.

    Gostaríamos de informar que seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC), para o seu caso já foi devidamente solucionado e todas as medidas necessárias foram tomadas.

    Reforçamos, contudo, nosso compromisso com a qualidade no atendimento e o respeito às suas necessidades. Caso haja qualquer dúvida ou questionamento, colocamo-nos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:

    Central de Atendimento:*******

    E-mail: *******

    Atenciosamente,

    EquipeGmadBuogini

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    A empresa só resolveu o problema após a reclamação neste canal. Tudo poderia ter sido resolvido diretamente na loja. Mas, agradeço o retorno da empresa e a resolução do problema. Espero que os funcionários sejam melhor orientados, principalmente sobre produtos, medidas e finalização de venda.