Não resolvido

[Editado pelo Reclame Aqui]

Buogini Madeiras E Ferragens

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Estou reformando a minha casa e procurei a GMAD em busca de qualidade e baixo preço.

Fomos direcionados pra uma senhora, chamada Rosana, que nos indicou um projetista, e nos pediu de prazo 1 semana para entrega dos projetos e 15 dias para entrega dos móveis após fechamento do contrato.

Nos foi pedido *******,00 por cada ambiente e acordamos que seria pago 50% após a entrega dos 4 ambientes.

Passados 2 meses, entrei em contato solicitando a devolução do valor.

Eis que o projetista, um tal de José Carlos, sem autorização de divulgação do nosso telefone, me ligou, me implorando uma chance e prometeu que entregaria o projeto em 1 semana.

Pois passou -se essa uma semana e essa cara, simplesmente desapareceu do planeta, depois de quase 15 dias ele reapareceu, pedindo mais mil desculpas.

Não recebi projeto nenhum, e pedi a devolução dos 50% pago na entrada.

Pasmem: se recusou a devolver o dinheiro.

Então fujam dessa empresa, [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Buogini Madeiras E Ferragens respondeu

    28/10/2024 às 09:43

    Prezada Sra. Ana Carolina Casagrande,

    Na Gmad Buogini, prezamos pela experiência dos nossos clientes e estamos plenamente comprometidos em esclarecer qualquer eventualidade que venha a ocorrer.

    Após uma análise detalhada do seu caso, constatamos que o projeto foi entregue conforme as duas alterações solicitadas por V.S., conforme registrado nas comunicações trocadas com o projetista que a dra contratou

    Ressaltamos que a Gmad Buogini não realiza projetos para clientes finais, sendo este o motivo pelo qual indicamos projetistas parceiros para prestar tal serviço. As tratativas referentes aos projetos são estabelecidas diretamente entre o cliente e o projetista, não havendo qualquer vínculo contratual com nossa loja.

    Reforçamos, contudo, nosso compromisso com a qualidade no atendimento e o respeito às suas necessidades. Caso haja qualquer dúvida ou questionamento, colocamo-nos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:

    Central de Atendimento:*******

    E-mail: *******

    Atenciosamente,

    EquipeGmadBuogini

  2. Consumidor respondeu

    31/10/2024 às 13:33

    O contato foi intermediado pela Rosana.

    Não foram feitas as duas alterações, pois nem recebi os projetos.

    Então, não, não prezam pela qualidade, muito menos por um atendimento de qualidade.

    O projetista pediu uma segunda chance e quando deu o prazo, não entregou. Ou seja, sendo parceiros, agem da mesma forma.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    .