Combo Whopper incompleto e de má qualidade no Burger King (Ifood)
Respondida
São Paulo - SP
29/09/2025 às 10:53
ID: 227941413
Realizei através do Ifood , a compra de um combo Whopper na Hamburgueria Burger King da Av Interlagos,3650 . Sempre gostei dos lanches da Hamburgueria , mas dessa vez fiquei muito decepcionado com a qualidade do lanche , vieram faltando itens no lanche , bem como no combo , o lanche em si veio sem Alface , não mandaram ketchup que foi solicitado , na verdade nunca mandam , fazia parte do combo um milk-shake que também não mandaram canudo, a quantidade de batata veio bem inferior ao normal , sem contar a temperatura . Ou seja , qualidade zero , talvez seja por estes motivos que o concorrente sempre tem filas muito maiores e sempre estão lotados . Deixo aqui minha insatisfação.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 14:43
Olá Rodrigo, boa tarde!
Espero que você esteja bem!
Me chamo Nicolle e sou analista da equipe de experiência do Cliente iFood. Em primeiro lugar, gostaria de expressar que lamento pelo ocorrido. Compreendo sua insatisfação e quero que saiba que valorizamos muito o seu feedback, pois ele é fundamental para aprimorarmos nosso atendimento.
Quero que você saiba que o reembolso já foi realizado como saldo no iFood. O prazo para que o estorno apareça é de até uma hora. Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para ajudar no que for necessário!
O valor de R$ 40,89 foi reembolsado e estará disponível em até 1 hora no app como saldo na carteira, de acordo com o método de reembolso que você optou.
Mais informações sobre nossas políticas de cancelamento, você pode acessar o link:
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Agradecemos a compreensão. Qualquer outra dúvida ou solicitação estou à disposição. Conte comigo!
Atenciosamente,
Nicolle
Analista de Experiência do iFood