Lanche do Burger King via Ifood com qualidade inferior e itens faltantes
Não resolvido
Campinas - SP
25/10/2025 às 13:23
ID: 230094945
Pelo amor de Deus Burguer King, o que está acontecendo ? olha essas fotos , acabou de chegar meu pedido do Ifood, que adianta colocar um item na promoção se vem uma coisa nada a ver com i item oferecido , uma [Editado pelo Reclame Aqui] de lanche que precisei abrir o pão pra ver se tinha recheio , o pão já é minúsculo ai vc paga 40,00 pra comer isso , deu vontade de devolver viu, nao vem um papel toalha descartável , numa compra de 40,00 . e quando oferece sache de catchup , e colocamos no pedido , não vem. Falta de treinamento , falta de vontade dos funcionários talvez insatisfeitos ? O que me dizem ? De 10 avaliações que faço se duvidar 1 dou 4 estrelas , pois nunca consegui dar mais que isso aqui nos Burguers king de Campinas SP, e la vai eu de novo fazer uma péssima avaliação , pois o transtorne de devolver , compensa menos ainda.. então vou reclamar . se precisar, mando a notinha , a mesma que aparece em uma das fotos.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 16:18
Olá, Elaine
Me chamo Darlan e sou responsável pelo seu atendimento aqui na Equipe de Experiência do Cliente do iFood.
Analisamos cuidadosamente as informações e evidências enviadas, sempre considerando os critérios técnicos da plataforma. No entanto, verificamos que os elementos apresentados não foram suficientes para comprovar a situação relatada.
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, a análise de solicitações depende da apresentação de informações claras e consistentes, que nos permitam validar os fatos de forma objetiva. Diante disso, não foi identificada falha por parte do iFood, não havendo, portanto, violação dos direitos do consumidor neste caso.
Caso deseje complementar sua solicitação com novas evidências, ficamos à disposição para reavaliar. Você também pode consultar nossos Termos de Uso neste link: https://*******
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Agradecemos por compartilhar sua experiência e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Darlan.
Analista de Experiência do Cliente.
Consideração final do consumidor
27/10/2025 às 16:48
Enviei a nota e nk mesmo momento veio um e-mail automático de resposta . Essa empresa nao avaliz nada . Manda um pao conforme foto um lanche horrível e ainda fala que está dentro dia padrões . Bisarro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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