Meu carrinho de bebê Burigotto veio com as rodas quebradas e ninguém resolve

MINHA INSATISFAÇÃO COM A BURIGOTTO E AS LOJAS SÃO MICHEL!

Comprei um carrinho de bebê da marca Burigotto nas Lojas São Michel, no Centro de Fortaleza, em julho, com todo o planejamento e carinho para receber meu filho em outubro e já ter tudo preparado para a chegada dele.

Porém, quando meu filho nasceu e fomos retirar o carrinho da caixa, tivemos uma surpresa muito desagradável: as rodas estavam quebradas, partidas ao meio! Um produto novo, que sequer havia sido utilizado.

Procuramos as Lojas São Michel em busca de uma solução, mas fomos informados de que a responsabilidade seria da Burigotto. Levamos o carrinho para a assistência técnica e, até hoje, continuamos esperando uma solução para um problema que aparentemente seria simples: a troca das rodas.

É revoltante comprar um produto novo, confiar em uma marca conhecida e, justamente quando precisamos utilizá-lo, ficar sem poder usar o carrinho do nosso filho por falta de solução.

Já se passaram dias de espera, e nada de resolverem o problema! Meu filho nasceu, e o carrinho que comprei com antecedência para recebê-lo continua sem poder ser utilizado.

Deixo aqui registrada minha profunda insatisfação tanto com a Burigotto quanto com as Lojas São Michel. O consumidor paga por um produto novo e espera receber qualidade, respeito e assistência quando algo dá errado.

Não estou pedindo favor. Estou cobrando uma solução para um produto que comprei novo e que já apresentou defeito antes mesmo do primeiro uso.

Quero meu carrinho consertado e uma solução urgente! Espero que essa situação seja resolvida, pois é muito frustrante passar por tudo isso em um momento tão especial para a nossa família.

Burigotto e Lojas São Michel, aguardo uma solução!