O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Busbud respondeu
26/10/2026 às 14:59
Olá, Yuri!
Lamentamos sinceramente pela experiência com a seleção de assentos e entendemos sua frustração. Embora a disponibilidade e a atribuição dos assentos dependam das informações fornecidas pela empresa de ônibus, levamos seu feedback a sério e encaminhamos o caso internamente para revisão.
Confirmamos também que o reembolso integral já foi processado. Como forma de consideração pelo transtorno, gostaríamos de oferecer um desconto de 15% em uma próxima reserva. Os detalhes do benefício serão compartilhados diretamente com você por um canal privado.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelo inconveniente. Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor no futuro.
Atenciosamente,
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Bastante demora na resposta e solução do problema gerado pela plataforma Busbud. Na primeira resposta, indicaram impossibilidade de resolução. Após, sugerido que o cliente fizesse o cancelamento para conversão em crédito na plataforma. Por fim, com muita insistência, efetivaram a devida devolução do valor integral ao cliente.