O que aconteceu
Comprei uma passagem de Mendonza para Santiago com eles e não foi possível acontecer a viagem por condições climáticas. Estou tentando ser ressarcido e eles ficam me passando telefone que não atendente, enviando para a empresa Andesmar e vice versa. Quero uma solução.
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4Interações da reclamação
Busbud respondeu
26/10/2026 às 15:53
Olá, Frederico!
Lamentamos os transtornos causados pelo cancelamento da viagem devido ao fechamento da fronteira.
Esse tipo de situação, conhecido como paso cerrado, pode ocorrer durante o inverno na região dos Andes, quando condições meteorológicas adversas, como neve intensa e gelo nas estradas, levam as autoridades a fechar temporariamente as passagens de fronteira entre a Argentina e o Chile por motivos de segurança.
Após revisar o caso, confirmamos que o reembolso integral já foi processado.
Agradecemos pela sua paciência e pedimos desculpas pela demora no retorno e pelos inconvenientes causados.
Atenciosamente,