Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Diamantina - MG

27/12/2025 às 18:47

ID: 235997563

Pedi um relatório... Disseram que tinha desconto 50% paguei os tais 12 reais... Não deu relatório nenhum, somente aquilo que é público... Uma [Editado pelo Reclame Aqui]... Procurem outros... São [Editado pelo Reclame Aqui] completa

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Resposta da empresa

29/12/2025 às 10:43

Bom dia, Filipe. Tudo bem? Esperamos que sim.

Lamento pelo transtorno que essa situação possa ter causado e entendo a preocupação em relação às informações adquiridas.

Gostaríamos de esclarecer que o Busca Placas entrega exatamente todos os dados aos quais se propõe. As informações disponibilizadas no relatório pago são as mesmas que aparecem como bloqueadas na consulta inicial, com a opção de desbloqueio no valor informado antes da finalização da compra.

Os dados desbloqueados na consulta paga incluem:

Renavam

Chassi

Cor do veículo

Nome do proprietário

Documento do proprietário (parcial)

Tipo do documento

Município

Estado

Situação de [Editado pelo Reclame Aqui]/furto

Todas essas informações são apresentadas de forma clara antes da compra, e o cliente tem ciência do conteúdo adquirido. Reforçamos ainda que isso está descrito em nossos Termos e Condições, especialmente no item Dados Fornecidos, que informa quais dados podem ser incluídos no relatório.

O Busca Placas atua dentro da legislação vigente e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Por esse motivo, não fornecemos informações sensíveis como CPF completo, telefone ou endereço, justamente para garantir a segurança e a legalidade do serviço.

Fico à disposição para esclarecer qualquer ponto adicional e acompanhar pessoalmente, se necessário.

Atenciosamente,
Equipe Busca Placas / Felipe

Consideração final do consumidor

29/12/2025 às 16:50

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1