Buscape Marketplace: Atraso na entrega e falha no cancelamento/estorno de lava e seca Midea
Resolvido
Ananindeua - PA
28/05/2026 às 16:06
ID: 249962855
Fiz uma compra no marketplace do buscape de uma lava e seca da midea. Deram o prazo de 11 dias para entregar a mesma. Depois de decorrido o prazo entrei em contato perguntando o porque não chegou o produto em minha casa. O buscapé me passou para o logista da casas bahia ( responsavel pelo produto) e o mesmo me pediu 4 dias para verificar com a transportadora para ai sim talvez iniciar a entrega. pedi para cancelar a compra e me fazerem o extorno do dinherio. Falaram que cancelariam minha compra e em 2 dias seria feito o extorno, porém até agora nada. Estou sem a maquina e sem o dinheiro. Espero conseguir resolver por aqui se não terei de entrar no pequenas causas e no procon contra. Nunca mais compro no buscapé
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:38
Prezado Silviane ,
Esperamos que esteja bem.
A loja confirmou o cancelamento do seu pedido.
Informamos que já foi solicitada ao setor financeiro a realização do reembolso na conta bancária previamente informada por você. O depósito está agendado para a próxima quarta-feira, dia 10/06, com previsão de conclusão até o final do dia.
O lançamento do valor poderá ser identificado em sua conta do Banco Inter, constando como favorecido BANCO PAN S.A.
Caso permaneça com alguma dúvida ou necessite de qualquer auxílio adicional, não será necessário abrir novos chamados. Basta responder a este mesmo e-mail, e daremos continuidade ao seu atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente, Luiz Gustavo
Equipe Buscapé
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 11:06
A empresa resolveu o problema e me deu um gift card como forma de desculpa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8