Cashback expirado e indisponível para resgate, com histórico de solicitação ausente no aplicativo.

Olá, Angelo,

Recebemos sua manifestação sobre a expiração do saldo do seu cashback.

Gostaríamos de reforçar que todos os clientes foram devidamente informados sobre o prazo para o resgate do cashback.

De acordo com os Termos de Uso do nosso serviço, o saldo de cashback tem validade de 3 meses para resgate, sendo o alerta na carteira o principal aviso ativo sobre esse prazo. Entendemos que podem existir fatores que dificultaram o resgate, mas essa regra é aplicada igualmente a todos os usuários.

Assim, como o resgate não foi realizado dentro do período de 90 dias, o saldo expirou conforme previsto no regulamento, não sendo possível sua reativação.

Atenciosamente, Alice Alves
Equipe Buscapé