Buscapé

Reclamar dessa empresa

Novo Hamburgo - RS

24/07/2026 às 16:20

ID: 254770863

Fiz a compra de um smartphone no dia 28/11/25 depois de muita pesquisa na internet e comparação de preços. O Buscapé ofereceu cashback e por isso optei por comprar através da plataforma, nunca tinha feito compra antes e não entendo direito como isso funciona, mas confiei no site. Em dezembro recebi um e-mail de que o cashback estava pendente, sendo que paguei por pix e depois disso nunca mais fui informada de nada, o que havia acontecido com o cashback, mas confiei no site de que o valor entraria na minha conta/cadastro e que estaria disponível quando eu pudesse fazer uma nova compra. Hoje entrei no site para comprar um telefone para minha sogra, pq o dela parou de funcionar e ela está precisando, mas na aba de cashback consta o valor zerado. São 500,00 de valor, e só posso comprar o que preciso com o cashback que tenho direito, mas agora o valor não existe! Não consigo acreditar que caí em [Editado pelo Reclame Aqui] de cashback e que a plataforma zerou o valor que é meu por direito e que preciso usar agora. Por favor, preciso de ajuda! Honrem o valor que tenho direito.