Cliente se sente [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada por não receber cashback prometido em compra via parceiro do Magalu (Buscapé).
Respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 09:44
ID: 254451579
Fiz uma compra através do parceiro do Magalu, o Buscapé e fui informada que estavam ofertando um cashback de 7% para compras feitas pelo link, ficando pendente apenas a confirmação da loja pra liberação do cashback, relatório que nunca chegou, a compra foi feita dia 02/07, entregue dia 06/07 e após 20 dias nada no cachback constar no histórico.. A confiança da Magalu para com os clientes está fragilizada a muito tempo, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada pelas duas empresas.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:26
Prezada Fabíola,
Bom dia. Espero que esteja bem.
Estou passando para formalizar o nosso atendimento realizado por ligação. 😊
Fico muito feliz por ter conseguido ajudá-la e por termos conseguido realizar o lançamento do seu cashback em carteira.
Agora, basta aguardar a atualização do status para "Disponível", conforme o prazo informado. Assim que estiver disponível, você poderá utilizá-lo normalmente.
Agradeço pela sua atenção e colaboração durante todo o atendimento.
Foi um prazer poder auxiliá-la!
Caso surja qualquer dúvida futuramente, permanecerei à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Desejo a você uma excelente semana! 💙
Atenciosamente, Alice Alves
Equipe Buscapé