Cliente solicita troca/cancelamento de Airfryer 220V comprada no Buscapé e não obtém resposta.

Olá, Diego.
Verificamos seu caso e confirmamos que o pedido foi devidamente cancelado junto à loja parceira, com a solicitação de estorno do valor integral já realizada.
Neste momento, é importante esclarecer que a etapa sob responsabilidade do Buscapé já foi concluída. O valor foi encaminhado para processamento pela administradora do cartão de crédito utilizado na compra.
A partir de agora, a disponibilização do crédito não depende mais do Buscapé nem da loja parceira, mas exclusivamente dos procedimentos e prazos internos da operadora do cartão. O lançamento pode ocorrer na próxima fatura aberta ou, dependendo da data de fechamento, em até duas faturas subsequentes.
Reforçamos que o reembolso foi processado corretamente e está em fluxo junto à administradora responsável pelo cartão utilizado na transação.
Caso tenha qualquer dúvida adicional, permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Bruno Fernandes
Equipe Buscapé