Dificuldade para sacar cashback do Buscapé e falta de suporte
Respondida
Novo Horizonte - SP
11/08/2026 às 14:29
ID: 256183689
Fiz uma compra no mês de março, gerou um cashback para mim de 111 que está disponível no Buscapé para mim fazer a retirada, pois bem tentei fazer a retirada e disseram que precisaria abrir uma conta digital no Banco Pan, abria a conta digital no Banco Pan, baixei o aplicativo do Buscapé não há meios de eu fazer o ressarcimento desse cashback para minha conta não tem telefone para entrar em contato o chat não explica nada, eles vão ficar com meu dinheiro e outra coisa. O vencimento desse cashback é dia 22 agora de agosto e eu não consigo fazer o saque desse 111 que empresa é essa que faz isso com o consumidor, por favor. Peço que eu Reclame. Aqui me ajude a resolver essa situação porque ninguém me dá suporte nenhum.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 09:50
Olá, Luis! Espero que esteja tudo bem!
Me chamo Jean e sou da Equipe de Atendimento do Buscapé, seguirei com o seu atendimento daqui pra frente e sigo à disposição para ajudar no que for preciso. Será um prazer ajudá-lo por este canal.
Conforme conversamos por meio do número (XX) XXXXX-0808, informei que o processo de resgate do seu cashback é realizado exclusivamente pelo nosso aplicativo, com transferência para uma conta PAN.
Como a sua conta PAN foi aprovada hoje, existe um prazo de integração entre as contas que pode levar até 4 dias úteis. Dessa forma, a conclusão está prevista para ocorrer até o final do dia 17/08, podendo ser finalizada antes desse prazo.
Para acompanhar a conclusão da integração, basta acessar o nosso aplicativo e entrar na aba "Carteira". Quando o processo for concluído, você visualizará o botão "Resgatar" na cor verde. Em seguida, basta clicar nele, conferir os dados da sua conta PAN e concluir a solicitação de resgate.
Após a solicitação, o valor será creditado em sua conta PAN em até 48 horas. No entanto, na maioria dos casos, o crédito ocorre de forma imediata.
Acompanhando de perto a sua solicitação, verifiquei que o processo de integração foi concluído com sucesso e que o seu cashback foi creditado em sua conta PAN no dia 15/08.
Fico muito feliz por ter podido ajudá-lo e por saber que a situação foi resolvida.
Qualquer dúvida, estou à disposição é só mandar uma mensagem privada que retornarei assim que possível!
Sabemos que você pode atender apenas chamadas de números salvos em sua agenda. Por isso, ao te ligar, aparecerá o número (11) 4689-7800.
Atenciosamente, Jean Santos
Equipe Buscapé