Reclamação sobre não recebimento de cashback em compra de passagens Latam
Resolvido
São Paulo - SP
22/07/2026 às 18:03
ID: 254592133
Fiz busca e compra de passagens Latam, em 06/07/26, no valor de 2.165,60. Contudo, até o momento não apareceu o cashback. Tentei usar o chat de reclamação do próprio Buscapé, mas pede número de nota fiscal e a Latam não emite nota pra passagens. Solicito verificação e regularização.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:11
Olá Adilson !
Espero que esteja bem.
Realizamos a verificação da sua compra de passagens realizada em 06/07/2026 no valor de R$ 2.165,60 o credito do cashback correspondente. O valor já pode ser consultado em sua carteira.
Gostaríamos apenas de esclarecer que o ajuste foi realizado exclusivamente sobre o valor elegível das passagens. Valores referentes a impostos, taxas de embarque e demais encargos cobrados pela companhia aérea não são elegíveis para cashback, conforme as regras da campanha.
Com relação à solicitação da nota fiscal, entendemos a dificuldade informada, visto que a emissão desse documento não ocorre da mesma forma para passagens aéreas. Por isso, analisamos o caso com base nas informações disponíveis e realizamos a regularização devida.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente, Luiz Gustavo
Equipe Buscapé
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 17:18
Resolução rápida e efetiva.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9