Usuário reclama de dificuldade em resgatar cashback, sendo obrigado a abrir conta no Banco Pan.
Resolvido
São Paulo - SP
22/07/2026 às 17:47
ID: 254590665
Fiz uma compra com cashback demorou quase 3 meses para aprovar ,só que agora para o regastar estão obrigando a abertura de conta no Banco Pan eu não quero ! Preciso comprar um outro produto com esse dinheiro quando vou no app do Buscapé só de dá a opção de resgate abrindo conta pelo banco Pan !Aparece no app o valor do cashback mas não me da opção de usar ele para fazer outra compra ou seja .
Inclusive tentei fazer conforme as instruções abaixo do site do Buscapé e não aparece opção resgatar pelo app
Caso esteja acessando em um navegador, você verá um botão de "Resgatar pelo app". Ao clicar nele, um QR Code para abrir o aplicativo no smartphone aparecerá na tela.
Aguardo a solução o mais rápido possivél!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 21:06
Olá, Clelia!
Realizamos algumas tentativas de contato para auxiliá-la em relação à dificuldade informada no resgate do seu cashback.
Com o objetivo de manter nossa boa relação e parceria, analisamos cuidadosamente o seu caso e abrimos uma exceção exclusiva para que o resgate possa ser realizado.
Para concluir o processo, basta seguir o passo a passo que foi encaminhado em sua mensagem privada.
Ficamos felizes em poder ajudar e solucionar sua solicitação. Caso nosso atendimento tenha atendido às suas expectativas, pedimos a gentileza de avaliar meu atendimento. Sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a continuar aprimorando nossos serviços.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional. Conte conosco! 😊
Atenciosamente, Bruno Fernandes
Equipe Buscapé
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 20:27
A empresa se colocou a disposição para resolver o quanto antes , foi um processo rápido a resolução .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8