Fui enganada com cupom de 50% que não pude usar

Empresa me enviou um e-mail me dando um cupom de 50% falando que podia usar em qualquer rota, não consegui usar o cupom e ao entrar em contato informaram que o cupom não podia ser usado em datas específicas. Fui enganada através do email enviado? Tenho todas as evidências em anexo.