Assinei o anual mas não entrou a assinatura
Respondida
São Paulo - SP
19/03/2025 às 17:38
ID: 212590189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, fiz o pagamento do anual dia ***** e até agora o aplicativo esta como gratuito, mesmo indo em restaurar compra
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 13:07
Olá Lunna,
Lamentamos que você tenha encontrado problemas com a ativação da sua assinatura.
Podemos ver que você já enviou um email para o nosso suporte para reportar o problema e podemos confirmar que o seu email foi respondido na data de hoje (20.03.*******).
Por favor, verifique a sua caixa de entrada e/ou a bandeja de lixo eletrônico (spam), pois lhe enviamos um email solucionando o seu caso.
Lamentamos pela inconveniência causada nesse tempo. Se, porventura, nosso e-mail não tiver chegado, entre em contato conosco pelo *******. Nossa equipe terá o maior prazer em lhe ajudar.
Agradecemos, desde já, sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,