Cobrança indevida e renovação automática não autorizada

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Santos - SP

06/06/2025 às 19:55

ID: 219047745

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fizeram uma renovação automática mais EU NUNCA assinei esteu aplicativo,só usava gratuito e tenho provas Vi a cobrança no dia exato e ja cancelei e quero o ressarcimento do valor cobrado no meu cartão imediatamente,ou terei que tomar medidas cabíveis ao caso

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Resposta da empresa

18/06/2025 às 11:31

Olá Tabata,

Pedimos desculpas pela demora em responder sua reclamação na página do Reclame Aqui.

Verificamos que, até o momento, não recebemos nenhum contato seu diretamente em nosso suporte com o e-mail informado na reclamação. Também não encontramos nenhuma conta Busuu vinculada a esse endereço de e-mail.

Por esse motivo, enviamos um e-mail solicitando mais informações para podermos localizar a conta e a assinatura mencionadas. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.

Caso não tenha recebido nosso e-mail, pedimos que entre em contato diretamente com o nosso time de suporte pelo e-mail *******, e teremos o maior prazer em ajudar a resolver o seu caso o quanto antes.

Atenciosamente,

Equipe Busuu