Cobrança indevida e renovação automática não autorizada

Respondida
Santos - SP
06/06/2025 às 19:55
ID: 219047745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizeram uma renovação automática mais EU NUNCA assinei esteu aplicativo,só usava gratuito e tenho provas Vi a cobrança no dia exato e ja cancelei e quero o ressarcimento do valor cobrado no meu cartão imediatamente,ou terei que tomar medidas cabíveis ao caso
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 11:31
Olá Tabata,
Pedimos desculpas pela demora em responder sua reclamação na página do Reclame Aqui.
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