Cobrança indevida.
Não resolvido
Poços de Caldas - MG
17/01/2019 às 13:07
ID: 42026489
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComo não vejo meus SMS's com frequencia, nesta semana vi uma mensagem de um aplicativo chamado Busuu, que pelo jeito é da OI, pois o link é https://*******
Me inscreveram nesse aplicativo sem minha autorização, e esta semana descontaram de meu saldo o valor de R$ 3,99. Resolvi olhas as mensagens anteriores e na primeira mensagem estava que eles haviam me cadastrado e se eu não quisesse era para enviar mensagem cancelando.
Primeiro, não solicitei nenhuma assinatura dessa [Editado pelo Reclame Aqui] de aplicativo, segundo é ilegal cobrar um serviço que não foi solicitado ...
Acredito que seja um caso para o Procom, pois estão cobrando por serviços sem que o usuário tenha solicitado.
Já não é a primeira vez que a OI faz isso, em dezembro me cadastraram no portal finanças https://*******ças) com a mesma sacanagem, cadastram e se você quiser tem que enviar mensagem para descadastrar.
Exijo meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
17/01/2019 às 17:46
Pedro
Contate OI e peça cancelamento e estorno, aluno deve tera aceito . Me contate pelo ******* e lhe ajudo no processo, mas como é no seu aparelho celular , somente cliente poderá fazê-lo, devido a segurança dos seus dados pessoais.
Não há conta em nosso site ******* - tudo é pela OI
Réplica do consumidor
31/01/2019 às 11:49
Na Oi alegam que não efeturam o débito, mas tenho mensagem no celular informando que debitaram, e como o serviço é da Busuu, vocês são corresponsáveis.
E a imagem que fica da empresa não é das melhores.
Como resposta a OI enviou:
Conforme analise, foi realizado as devidas apurações e os serviços reclamada se encontra cancelado desde a data
do dia 17/01/******* fizemos a apuração dos últimos 90 dias da linha e não encontramos cobrança do serviço nos
créditos de recarga, nem nos bônus, tentamos contato para esclarecimentos e não tivemos sucesso, caso fique
alguma dúvida favor interagir conosco para esclarecimentos.
Só que não recebi nenhum contato da Oi para solucionar o problema. Alegam que não conseguem contato, mas recebo contato deles para oferecer outros serviços ... uma vergonha.
Infelizmente um joga a responsabilidade para o outro.
Por sorte o valor é baixo, nem compensa a dor de cabeça de ir na justiça ou Procon.
Mas a propaganda será bem negativa para os dois.
Consideração final do consumidor
30/11/2019 às 10:45
Atendimento péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/11/2019 às 17:13
Pedro
Contate ******* e te informo ainda hoje como deve proceder para cancelamentojunto a operadora da OI . Aguardo Débora