Renovação automática de assinatura anual sem aviso prévio e recusa de cancelamento e estorno pela plataforma.
Resolvido
Campinas - SP
05/04/2026 às 08:58
ID: 245177487
Realizei uma assinatura anual nesta plataforma e, apesar de não utilizá-la, esqueci de cancelá-la previamente. Ao final do contrato, a renovação foi efetuada automaticamente, sem qualquer alerta prévio.Quando o valor foi debitado da minha conta, contestei a cobrança e solicitei o cancelamento da assinatura. No entanto, a plataforma recusou a devolução do valor e manteve a assinatura ativa até o próximo vencimento.Entrei em contato por meio do e-mail de suporte ao cliente insatisfeito, mas não recebi qualquer resposta até o momento.
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Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 16:32
Empresa rápida na resolução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10