Resolvido

Impossibilidade de acesso a licenças Microsoft após compra, sem solução da empresa ou da Microsoft.

Buysoft

cidade: Guarapuava

O que aconteceu

Estamos com uma necessidade de acessar nos licenças da microsoft compradas através da empresa, ja se passaram mais de 7 dias desde as tentativas iniciais e nem e empresa e nem a Microsoft estão resolvendo. Ou seja não consigo acessar o produto que compramos. A necessidade é extrema e ninguém consegue resolver

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Buysoft respondeu

    22/06/2026 às 09:33

    Olá, Lucas, tudo bem?

    Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela situação e entendemos a urgência do assunto.

    Embora não seja uma situação em que possamos atuar diretamente, já estamos acompanhando de perto e atuando junto à Microsoft, com um chamado em andamento, para apoiar na recuperação do acesso o quanto antes.

    Seguimos ao lado de vocês em todas as etapas e manteremos vocês atualizados por meio do chamado de suporte.

    Reforçamos nossa parceria e estamos dedicados nesse acompanhamento.

    Atenciosamente

    Equipe de Sucesso do Cliente

  2. Consumidor respondeu

    30/06/2026 às 10:58

    Ainda sem resolução do problema

  3. Buysoft respondeu

    01/07/2026 às 16:41

    Olá Lucas boa tarde,

    Seguimos acompanhando junto a Microsoft através de nosso suporte para apoia-los nessa recuperação, manteremos você informado de qualquer novidade através do ticket de suporte interno.

    Atenciosamente.

    Equipe de Sucesso do Cliente

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    A empresa sempre foi solícita, porém limitada aos serviços da Microsoft, penso que essa relaçào deve melhorar para que não seja tão longo e complicado o prazo de respostas. Porém ***** foi sensacional nas ideias e tentativas de soluçào att