Não respondida

Minha reserva no resort foi cancelada e não recebi estorno

Búzios Beach Resort

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma reserva neste resort, paguei uma parte no Pix e outra no crédito, ambos pagamentos confirmados, mas a reserva foi cancelada

Fiz três ligações para o número *****, fiquei na espera mais de 20 minutos e não fui atendido

Quero saber se a reserva está confirmada ou cancelada. Se foi cancelada porque não tive o estorno?