O que aconteceu
Fiz duas ligações para beber hoje tentando entender o que era um lançamento na minha fatura do cartão de crédito valor de 16 e 5 centavos e também referente a minha anuidade porque eles quando eu fiz o cartão esse horário que eu não ia ter essa cobrança e eu estou tendo essa cobrança já é a quarta cobrança aí de anuidade as duas ligações os dois atendentes foram extremamente ríspidos e encerraram a ligação conforme eu solicitava entender porque que tinha um valor de 16 e r$ 5 lançados apenas hoje né que seria o fechamento da fatura no valor de 16 a 5 centavos escrito em cargos de refinanciamento não fiz nenhum refresquenciamento né mês passado quando eu fiz o pagamento da minha fatura eles fizeram uma agendamento de pagamento e não foi feito o pagamento o que gerou em cargo então ainda Além disso ainda tem um real e sete de encargos juros e mora um e 54 multa 14 reais e 63 centavos a multa é só r$ 4,63 centavos bom Além disso eu quero que eles façam a devolução aí da anuidade que ele já cobraram tá então eu quero que eles me devolvam ou que eles explicam o que que esses 16 reais que que eles fizeram refinanciamento que eu simplesmente não não tiver acesso não sei o que é não sei o que se trata tá Além disso eles me devolverem a anuidade e me deixaram da anuidade como eles fizeram como eles prometeram no começo ok