Atraso na entrega de pedido e falta de informações efetivas do SAC e da transportadora.
Respondida
Belo Horizonte - MG
27/03/2026 às 11:29
ID: 244491817
Atraso na entrega sem nova previsão de data.Pedido ***** está há 7 dias atrasado. O SAC não consegue dar informações efetivas sobre o pacote (previsão) e também não consegue solucionar o problema. Gostaria por favor que fosse emitido um novo pedido para não perder o estoque das peças escolhidas. O SAC da NV transfere o problema para a transportadora, por falta de comunicação, porém não realizei negócio com a transportadora e sim com a marca. Logo espero uma solução por parte da NV. Aguardo.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 16:12
Olá, Virgínia. Boa tarde!
É um enorme prazer ter você como cliente!
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sobre o caso de protocolo #*****.
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas ao seu WhatsApp.
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe NV.