Calça jeans manchada após lavagem e recusa de troca por prazo excedido
Respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 15:54
ID: 256397841
Fiz uma compra (calça jeans) na loja em ago/25, porém, só usei e lavei a calça agora (ago/26). Para minha surpresa, a calça manchou INTEIRA.
Entrei em contato com eles e o retorno foi que infelizmente, o prazo de 90 dias para análise de possíveis defeitos já foi ultrapassado. Como se eu tivesse culpa da péssima qualidade da roupa entregue.
Se a qualidade é ruim ela só aparece em até 90 dias após da compra? Um absurdo!
Mais uma vez, um ABSURDO pela qualidade que a marca diz entregar, fora o preço.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 09:01
Olá, Paula! Tudo bem?
Agradecemos por ter compartilhado sua experiência com a gente e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sob o protocolo *****.
Todas as informações referentes ao caso foram tratadas e encaminhadas diretamente ao seu e-mail.
Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de mais alguma ajuda, estamos por aqui.
Obrigado pela confiança.
Equipe NV