Compra não entregue e mercadoria perdida após confirmação de endereço
Não respondida
São Luís - MA
15/06/2026 às 14:07
ID: 251429173
Prezados, em 08/05 tentei realizar uma compra pelo app da loja e ao entrar em contato com uma das vendedoras, fui informada de que ela finalizaria a compra por lá e eu disse que tudo bem. Ocorre que a mercadoria foi enviada para um endereço antigo ( embora eu tenha feito inúmeras confirmações com a vendedora) e após 38 dias, a vendedora me informou que perdemos a peça pois foi vendida pra outra pessoa e não poderão enviar mais pro meu endereço. Gostaria de saber posicionamento e solução por parte da loja, pois pretendo judicializar uma vez que me senti desrespeitada. Lembrando que tenho todos os dados e comprovantes