Impossibilidade de Troca de Calça Comprada em Loja Física por Tamanho Menor - Prazo de Troca se Esgotando
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2026 às 06:34
ID: 251713981
Bom dia
Eu comprei uma calça Emília na loja do Leblon, tamanho 34, mas ficou muito grande, e eu não reparei na loja.
No dia seguinte voltei na loja para trocar pelo tamanho 32, e não tinha mais a calça
Fui na loja do village e do shopping Leblon, pedi para os vendedores me avisassem, assim que chegasse alguma calça Emília tamanho 32, e nada. Daqui 2 dias completa meu prazo de troca, e os vendedores simplesmente não querem trocar
Não é possível que em um mês não tenha chegado uma calça tamanho 32. Já compro na NV há um tempo e sei que sempre chegam algumas peças e eles avisam na hora para alguns clientes, assim que comprei essa calça inclusive.
Tentei trocar pelo site, mas não pode, só pode se eu tivesse comprado pelo site
Como prosseguir nessa situação?
Estou bem decepcionada com a loja, só preciso trocar o meu item. Por favor!!!!
O tratamento que o vendedor da pra vender e depois pra trocar, é totalmente diferente.